******有限公司（以下简称“采购方”）就以下采购项目进行公开采购，欢迎符合资格条件的供应商参与。
一、项目名称
******有限公司SAP系统维保服务采购项目（二次挂网）
二、项目类别
服务
三、采购方式
询价
四、采购内容
一、服务内容与要求：
1. BASIS 运维服务支持：提供全面的 SAP 系统日常维护与技术支持，确保系统稳定运行。
2.系统紧急事故处理：建立快速响应机制，对服务器、应用系统及数据库的运行进行实时监控，并能在故障发生时迅速处理与恢复，保障业务连续性。
3.SAP组件补丁更新、数据库软件补丁更新、数据库故障处理
4.多模块应用服务支持：针对FI/CO/MM/PP/HR/QM/SD等模块、ABAP 开发及接口问题咨询及支持服务，确保各模块间协同顺畅（三套SAP 系统）。
5.企业月结/年结时，提供远程支持。(HR维护顾问固定人员）
6.应用变更和优化：根据业务需求、开发功能进行系统配置调整与优化，提升系统效率。
7.新功能开发/新接口开发调试。
8.特定系统培训：为内部IT 团队提供必要的SAP 系统操作与维护培训，提升自主运维能力。
9.系统紧急事故处理，要求立即响应，故障4小时内解决。
二、服务模式：
采用“基础包+框架协议”的灵活合作模式，基础包覆盖日常运维与基本服务，框架协议则根据实际需求灵活采购服务内容，实现对系统问题的快速响应与高效处理，以确保系统运行稳定和安全。
五、采购控制价
其他 按实际发生
六、供应商资格条件
（1）报价方必须是独立于采购方在中华人民共和国注册的独立法人机构，能独立承担民事责任。（必须提供经营资质复印件及盖公章）。
（2）没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结，提供声明在经营活动中近3年内没有重大的违法活动和违规行为。
（3）未被列入“信用中国”网站( ******)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单。
（4）报价方需拥有合法的经营资质、有固定的经营办公场所、稳定的服务人员、服务本项目的专业能力和所需工具或设备。
（5）本次报名不接受联合体报名。
******有限公司(SAP)OPC认证或PCOE认证；②投标人应提供有效的质量管理体系ISO9001或ISO9000 认证证书;提供IT服务管理体系认证(ISO20000);提供信息安全管理体系认证(IS027001):提供CMMI3级及以上证书。
（7）业绩信息: 近五年(自2020年1月1日起)以来，投标人应具有至少三个(含)合同金额在100万及以上类似项目的成功开发实施或运维案例，类似项目是指医药或食品快消行业项目业绩，其中一个为SAP ECC5.0系统运维业绩案列，请提供合同佐证，(投标人应提供加盖公章的项目业绩表、合同首页及签字页);
（8）项目团队:①请提供SAP运维或开发人员SAP Certificatio专业认证文件;②项目经理：应具有10年以上SAP ERP项目实施或运维的经验，应具有至少6个完整的SAP ERP实施或运维项目担任项目经理的工作经验; ③核心顾问:核心顾问中具有SAP ecc5.0项目经验的人员不少于4人，核心顾问应连续从事SAP ERP实施或运维类项目服务工作5年及以上; ④basis、HR必须持有PA证书； ⑤ABAP方面需熟悉ecc5.0版本环境的scriptform和SAP QUERY报表维护
（9）投标人须驻广州或在广州设有技术支持能力的分支机构，具有一定的本地技术支持队伍，招标文件中须附供应商或分支机构驻广州（basis需驻广州，在职）
七、公告开始时间
2025年01月24日
八、公告结束时间
2025年02月12日
九、采购文件领取地址
******
十、响应文件递交截止时间
2025年02月19日 16:00
十一、响应文件递交地址
******
十二、其他
1.询价文件的获取方式：采购公告发布后至响应截止日前，拟参选方需发送报名文件（文件名称注明：）到采购文件领取地址免费获取询价采购文件。
（1）报名文件中必须注明报名单位、联系人、联系方式、接收询价采购文件邮箱地址等信息。邮件主题格式：***公司-***采购项目报名函。
（2）报名文件（参照供应商资格条件）需以单份PDF文件方式上传递交，作为报名资质资料。
（3）询价文件在报名资质资料经采购方过审后获取。
2.询价文件填报后，根据文件内容要求提交到响应文件递交地址。
3.采购方不承担响应方参加此采购项目所发生的任何费用支出。
4.此采购项目信息及信息的修改与补充仅在广州国企阳光采购服务平台（网址： ******/）发布。
******有限公司，督导部（020）******-8332。
十三、采购方联系方式
联系人：张先生
联系电话：020-******-3783
联系地址：广州市白云区广花二路831号
******有限公司
日期：2025年01月24日
